TEL: 02-2977-5757

載入中...

【相關問題】

無標題文件
  • 付款方式
    * 貨到付款: 包裹送達收件地址時,直接支付現金給宅配人員(黑貓宅急便)。
    * ATM轉帳: 請轉帳至 華南銀行北三重分行(008) 臺灣動藥國際股份有限公司 162-10-016377-8 轉帳完成後請e-mail告知訂單編號及轉帳帳戶末5碼。
  • 商品寄送
    * 貨到付款:訂單於周一~周五中午12點前下訂,可於3個工作天內寄送(重大節日除外)),周五中午12點後與周六、周日整日訂單將於下周一起算3個工作天內寄送,配送時間依宅配業者(黑貓宅急便)為主。
    * ATM轉帳:訂單於收款確認發出通知後起算3個工作天內寄送(重大節日除外),配送時間依宅配業者(黑貓宅急便)為主。
    * 如遇訂單量較多或商品缺貨瑕疵等問題,將視情況由客服人員通知寄送時間為主。
    * 如遇各節日因貨運量較大,宅配速度較慢,敬請見諒。
    * 單筆訂單限寄送同一地址。
  • 訂單查詢
    請於登入後,至訂單頁面即可查詢該訂單的處理狀態。
  • 免運費說明
    單筆訂單滿2,500元,即可享免運優惠,但若有其他優惠活動,則依公告定之。
  • 訂單取消
    * 若訂單狀態為「訂單處理中」,且您是使用貨到付款與ATM轉帳未付款,建議您可至訂單查詢中點選「取消訂單」立即取消訂單。但若您是使用ATM轉帳且已付款,請至「客服信箱」通知客服人員取消訂單。
    * 若訂單態為「出貨中、已出貨」,因已進入貨運流程,恕無法為您取消訂單。
  • 退換貨說明
    依照消費者保護法的規定,享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期,一經拆封即無法回復原狀的商品恕不退換貨。請留意,您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒,退回商品若無法回復原狀者,將影響退貨權益或需負擔維修/清理費用。
    如果您所購買的商品是屬於易於腐敗之商品、保存期限較短之商品、客製化商品,依據消費者保護法之規定,於收受商品後將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。。
    如果您所購買的是影音商品或衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封,一經拆封則依消費者保護法之規定,無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。
  • 退換貨方式
    * 若您需辦理退貨,請利用會員中心功能填寫退換貨申請,我們將於接獲申請之次日起1~2個工作天內檢視您的退貨要求,檢視完畢後將以E-mail回覆通知您,並將委託本公司指定之宅配公司,在5個工作天內透過電話與您連絡前往取回退貨商品。請您保持電話暢通,並備妥原商品及所有包裝及附件,以便交付予本公司指定之宅配公司取回(宅配公司僅負責收件,退貨商品仍由本公司或特約廠商進行驗收),宅配公司取件後會提供簽收單據給您,請注意留存。
    * 退回商品時,請以本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋),原封包裝後交付給前來取件的宅配公司;如果本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋)已經遺失,請您在商品原廠外盒之外,再以其他適當的包裝盒進行包裝,切勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字。
    * 提醒您,原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
    * 若因您要求退貨或換貨、或因本公司無法接受您全部或部分之訂單、或因契約解除或失其效力,而需為您辦理退款事宜時,您同意本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據,以利本公司為您辦理退款。
    * 本公司收到您所提出的申請後,若經確認退回的商品無誤,將於確認後10個工作天內依消費者保護法之相關規定,返還您已支付之對價,退款日當天會再發送E-mail通知函給您。
  • 無法退換貨因素
    收到退貨包裹,本公司或特約廠商將會確認商品若有下列狀況,客服將會聯繫告知需取消退貨(若無法聯繫上,將直接於3個工作天內寄回訂單或會員地址),並以宅配貨到付款方式寄還給您,且恕無法將您已支付之完整金額退還(因需扣除運費)敬請留意。
    1. 基於衛生安全原則,部分商品(如膏類等不可分割產品)如已開封使用,恕不接受退換貨。 2. 若因非不可抗力因素造成商品或其包裝受損,恕不接受退換貨。
  • 退換貨運費
    每張訂單於鑑賞期內僅提供一次免運費退貨服務,若於鑑賞期內須二次(含)以上加退商品請自行負擔運費退回,為避免退貨爭議,敬請會員確實查收包裹後一併申請退貨。
    若鑑賞期內商品全數退貨,無任何保留(視同沒有購買),將退回您已支付之完整金額;但若原訂單達免運優惠門檻,且鑑賞期內僅退回部份商品,而保留的商品總金額未達免運優惠門檻時,則您已支付之金額需先扣除原訂單出貨的運費再退回給您。
  • 隱私權
    關於個人資料保護,請參閱以下的隱私權聲明: 本站由「臺灣動藥國際股份有限公司」所經營;為了支持個人資料保護,維護個人隱私權,謹以下列聲明,向您說明本站蒐集個人資料之目的、類別、利用範圍及方式、以及您所得行使之權利等事項;如果您對於本站的隱私權聲明、以下相關告知事項、或與個人資料保護有關之相關事項有任何疑問,可以和臺灣動藥國際股份有限公司聯絡,我們將儘快回覆說明。

    一、適用範圍 本站隱私權聲明及其所包含之告知事項,僅適用於本站所擁有及經營的網站。本站內可能包含許多連結、或其他合作夥伴所提供的服務,關於該等連結網站或合作夥伴網站的隱私權聲明及與個人資料保護有關之告知事項,請參閱各該連結網站或合作夥伴網站。

    二、個人資料蒐集之目的與類別 本站為了行銷、客戶管理與服務、提供網路購物及其他電子商務服務、履行法定或合約義務、保護當事人及相關利害關係人之權益、售後服務、以及經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務等目的,依照各該服務之性質,可能蒐集您的姓名、連絡方式(包括但不限於電話、E-MAIL及地址等)、服務單位、職稱、為完成收款或付款所需之資料、其他得以直接或間接識別使用者身分之個人資料。
    此外,為提升服務品質,本站會依照所提供服務之性質,記錄使用者的IP位址,以及在本站相關網站內的瀏覽活動(例如,使用者所使用的軟硬體、所點選的網頁)等資料,但是這些資料僅供作流量分析和網路行為調查,以便於改善本站相關網站的服務品質,這些資料也只是總量上的分析,不會和特定個人相連繫。

    三、個人資料的利用 本站所蒐集的足以識別使用者身分的個人資料,都僅供本站於其內部、依照蒐集之目的進行處理和利用,除非事先說明、或為完成提供服務或履行合約義務之必要、或依照相關法令規定或有權主管機關之命令或要求,否則本站不會將足以識別使用者身分的個人資料提供給第三人(包括境內及境外)、或移作蒐集目的以外之使用。 在合約有效期間內,以及法令所定應保存之期間內,本站會持續保管、處理及利用相關資料。

    四、資料安全 本站採用 SSL (Secure Socket Layer) 傳輸加密機制,所有資料皆用複雜的數學運算方式進行亂數編碼。

    五、資料當事人之權利 資料當事人可以請求查詢、閱覽本人的個人資料或要求給予複本,但本站得酌收必要成本和費用。若您的個人資料有變更、或發現您的個人資料不正確,可以向本站要求修改或更正。當蒐集個人資料之目的消失或期限屆滿時,您可要求刪除、停止處理或利用個人資料。但因本站執行職務或業務所必須者,不在此限。

    六、Cookie 為了便利使用者,本站網站可能使用cookie技術,以便於提供更適合使用者個人需要的服務;cookie是網站伺服器用來和使用者瀏覽器進行溝通的一種技術,它可能在使用者的電腦中儲存某些資訊,本站也會讀取儲存在使用者電腦中的cookie資料。使用者可以經由瀏覽器的設定,取消、或限制此項功能,但可能因此無法使用部份網站功能。若您想知道如何取消、或限制此項功能,請與本站服務中心聯絡。

    七、影響 依照各該服務之性質,為使相關服務得以順利提供、或使相關交易得以順利完成或履行完畢,若您不願意提供各該服務或交易所要求的相關個人資料予本站,並同意本站就該等個人資料依法令規定、以及本隱私權聲明及其相關告知內容為相關之個人資料蒐集、處理、利用及國際傳輸,本站將尊重您的決定,但依照各該服務之性質或條件,您可能因此無法使用該等服務或完成相關交易,本站並保留是否同意提供該等相關服務或完成相關交易之權利。

    八、修訂之權利 本站有權隨時修訂本隱私權聲明及相關告知事項,並得於修訂後公佈在本站上之適當位置,不另行個別通知,您可以隨時在本站上詳閱修訂後的隱私權聲明及相關告知事項。

電話:02-2977-5757   傳真:02-2977-5583

Email:vetcoshop@vetcogroup.com
地址:新北市三重區重新路四段97號22樓之1

© Copyright 2017, VETCO Website Link.